售后内勤
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一、任职要求: 1.35周岁以下,大专及以上学历; 2.熟练运用办公软件,会ERP,懂ERP,Bom表; 3.具有良好的政治素质和道德品行; 4.具有正常履行职责的身体条件和心理素质; 5.具有符合职位要求的工作能力。 二、岗位职责 1.负责汇总部门及销售部有关售后类事项的接收与记录工作,并及时将相关问题交由售后项目负责人跟进处理; 2.负责售后服务部月度售后相关工作、客户投诉问题、产品配件数量、配件费用、维修费用、运输费用等数据的统计,并上交部门负责人审核后提交; 3.协助部门负责人对售后相关工作的具体跟踪与执行; 4.负责与外协物流快递工作人员、公司内部物流部、行政部工作的对接,完成客户服务中配件、元件的寄售,并做好记录与汇总; 5.协助售后服务部话务员工作; 6.认真做好本部门相关资料和文档管理工作; 7.配合进行售后报价及合同的拟定,并进行售后合同的管理工作; 8.完成售后服务部负责人交予的其他临时性工作任务。
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机械/设备/重工
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